Las fases en la que Pablo Laffitte te acompañará…

FASE 1 – AUDITORÍA DE TU HOTEL

Sabemos de buena tinta la importancia de la presencia y reputación en línea en el competitivo mercado chino y estamos aquí para ayudarlo a maximizar su potencial. Nuestra auditoría puede beneficiar a su hotel por medio de:

1 – Análisis exhaustivo de presencia online: Nuestro equipo de expertos llevará a cabo una auditoría completa de su presencia online en el mercado chino. Evaluaremos su sitio web, perfiles en redes sociales y listados en plataformas de reservas chinas para identificar áreas de mejora y oportunidades perdidas.

2 – Evaluación de estrategias digitales existentes: Revisaremos detalladamente las estrategias digitales que ha implementado hasta ahora en el mercado chino. Esto incluirá un análisis de su marketing en redes sociales, campañas de publicidad, contenido generado por el usuario y colaboraciones con partners estratégicos del mercado chino. Identificaremos las tácticas efectivas y aquellas que pueden mejorarse para impulsar aún más su presencia y reputación.

3 – Investigación de la competencia: Realizaremos un análisis exhaustivo de su competencia en el mercado chino. Estudiaremos los hoteles que están obteniendo un alto rendimiento en términos de presencia online y reputación. A través de este análisis, obtendremos información valiosa sobre las mejores prácticas de la industria y las oportunidades para que su hotel se destaque.

4 – Evaluación de la reputación en línea: La reputación en línea es esencial para el éxito en el mercado chino. Analizaremos las reseñas y comentarios de su hotel en plataformas chinas clave, como Ctrip y Qunar (entre otros intermediarios), para evaluar la percepción de su marca. Identificaremos áreas en las que se pueda mejorar la gestión de la reputación en línea y brindaremos recomendaciones para fortalecerla.

5 – Recomendaciones estratégicas: Basados en los hallazgos de nuestra auditoría, desarrollaremos un informe detallado con recomendaciones estratégicas específicas para mejorar su presencia y reputación en el mercado chino. Estas recomendaciones incluirán acciones concretas que puede implementar para atraer a más viajeros chinos, generar reservas directas y destacar frente a su competencia.

FASE 2 – DEFINICIÓN DE LA ESTRATEGIA

Conocemos la importancia de establecer una sólida presencia online y una reputación positiva en el mercado chino, y estamos aquí para ayudarlo a alcanzar el éxito. Nuestro servicio contribuye a su hotel a través de:

1 – Investigación de mercado: Nuestro equipo realizará una investigación exhaustiva del mercado chino para comprender las preferencias y comportamientos de los viajeros chinos. Analizaremos las tendencias del mercado, las plataformas digitales populares y las mejores prácticas en la industria hotelera para desarrollar una estrategia sólida y efectiva.

2 – Identificación de plataformas clave: China tiene su propio ecosistema digital con plataformas líderes, como WeChat, XiaoHongShu, Weibo y Douyin (TikTok chino). Evaluaremos cuáles de estas plataformas son más relevantes para su hotel y lo ayudaremos a establecer una presencia estratégica en ellas. Esto incluirá la creación de perfiles profesionales, la gestión de contenido y la implementación de estrategias de promoción efectivas.

3 – Desarrollo de contenido relevante: El contenido de calidad y relevante es fundamental para atraer a los viajeros chinos. Trabajaremos en estrecha colaboración con usted para desarrollar contenido atractivo y adaptado a la cultura china. Esto puede incluir la creación de artículos, imágenes, videos y otros formatos de contenido que resalten las características únicas de su hotel y generen interés entre los viajeros chinos.

4 – Marketing en redes sociales: Las redes sociales desempeñan un papel crucial en la promoción de hoteles en China. Desarrollaremos estrategias efectivas de marketing en redes sociales chinas para aumentar su visibilidad y atraer a una audiencia más amplia. Esto puede implicar la planificación y ejecución de campañas publicitarias, la gestión de comunidades en línea y la colaboración con partners estratégicos para maximizar el alcance de su mensaje.

5 – Gestión de reputación online: La reputación online es vital en el mercado chino. Implementaremos estrategias de gestión de la reputación en línea para monitorear y responder de manera proactiva a las reseñas y comentarios de los viajeros chinos en plataformas relevantes. Esto ayudará a construir y mantener una imagen positiva de su hotel, generando confianza y credibilidad entre los potenciales huéspedes.

FASE 3 – IMPLANTACIÓN

Entendemos que la ejecución eficaz de las estrategias digitales chinas es clave para el éxito de su hotel en el mercado chino. Nuestro servicio puede ayudarlo a implementar estas estrategias de manera efectiva por medio de:

1 – Planificación y ejecución estratégica: Trabajaremos en estrecha colaboración con usted para desarrollar un plan detallado de implantación de estrategias chinas adaptadas a su hotel. Basándonos en nuestras investigaciones y en su mercado objetivo, definiremos los pasos clave a seguir, incluyendo la elección de plataformas, el enfoque de marketing y las tácticas específicas a implementar.

2 – Creación y adaptación de contenido: El contenido relevante y atractivo es esencial para captar la atención de los viajeros chinos. Nuestro equipo se encargará de crear y adaptar contenido de calidad, que resalte las características únicas de su hotel y se ajuste a la cultura y preferencias de los viajeros chinos. Esto incluirá la traducción y localización de contenido existente, así como la generación de nuevo material adaptado al mercado chino.

3 – Gestión de plataformas digitales chinas: China cuenta con plataformas digitales líderes, como WeChat, XiaoHongShu, Weibo y Douyin. Nos encargaremos de la configuración y gestión de perfiles en estas plataformas para asegurar una presencia sólida y coherente. Administraremos y actualizaremos regularmente los perfiles, optimizaremos el contenido y responderemos a comentarios y consultas de los usuarios para mantener una comunicación activa con los viajeros chinos.

4 – Estrategias de marketing en redes sociales: Las redes sociales chinas son una herramienta poderosa para promocionar su hotel. Desarrollaremos y ejecutaremos estrategias de marketing en redes sociales adaptadas al mercado chino. Esto puede incluir la planificación y ejecución de campañas publicitarias, la gestión de comunidades en línea, la colaboración con partners estratégicos y la participación en actividades temáticas relevantes para su hotel.

5 – Monitoreo y análisis continuo: Implementaremos herramientas de monitoreo y análisis para evaluar el desempeño de las estrategias digitales chinas implementadas. Esto nos permitirá realizar ajustes y mejoras constantes para optimizar los resultados y maximizar el retorno de inversión. Además, le proporcionaremos informes periódicos detallados que mostrarán el progreso y el impacto de nuestras estrategias en su hotel.

FASE 4 – SEGUIMIENTO

Comprendemos la importancia de evaluar y ajustar continuamente sus estrategias digitales chinas para garantizar el éxito a largo plazo en el mercado chino. Nuestro servicio de seguimiento de estrategias puede beneficiar a su hotel:

1 – Monitoreo de rendimiento: Nuestro equipo realizará un monitoreo constante de las estrategias digitales chinas implementadas para su hotel. Utilizaremos herramientas y análisis avanzados para evaluar el rendimiento de sus plataformas en línea, campañas de marketing, interacciones en redes sociales y otros indicadores clave. Esto nos permitirá identificar áreas de mejora y oportunidades para maximizar los resultados.

2 – Análisis de datos y tendencias: Utilizaremos análisis de datos para comprender mejor las tendencias y preferencias cambiantes en el mercado chino. Esto incluirá el seguimiento de la interacción de los usuarios con su contenido, la identificación de patrones de búsqueda y la evaluación de la competencia. A través de este análisis, obtendremos información valiosa que nos ayudará a ajustar y optimizar sus estrategias digitales chinas en función de las demandas del mercado.

3 – Evaluación de la reputación en línea: La reputación en línea es esencial en el mercado chino. Realizaremos un seguimiento de las reseñas, comentarios y menciones de su hotel en plataformas chinas relevantes, como Ctrip y Qunar. Esto nos permitirá evaluar la percepción de su marca y detectar cualquier problema o preocupación que pueda surgir. Tomaremos medidas proactivas para abordar los comentarios negativos y fomentar una imagen positiva de su hotel.

4 – Optimización de estrategias: Basándonos en los datos y el análisis recopilados, ajustaremos y optimizaremos sus estrategias digitales chinas. Esto puede incluir la refinación del contenido, la optimización de palabras clave, la segmentación de audiencia más efectiva, la actualización de campañas publicitarias y la incorporación de nuevas tácticas y enfoques según las últimas tendencias del mercado. Nuestro objetivo es mejorar constantemente el rendimiento y los resultados de sus estrategias.

5 – Informes y asesoramiento: Le proporcionaremos informes periódicos detallados que resumirán los resultados de seguimiento y las acciones tomadas. Estos informes le brindarán una visión clara del progreso de sus estrategias digitales chinas y le permitirán tomar decisiones informadas. Además, nuestro equipo estará disponible para brindarle asesoramiento experto y responder a cualquier pregunta que pueda surgir durante el proceso.

FASE 5 – SELECCIÓN DE INDICADORES ESTRATÉGICOS

Pensamos sobre la importancia de medir y evaluar de manera precisa el rendimiento de sus estrategias en el mercado chino. Nuestro servicio puede beneficiar a su hotel mediante las siguientes acciones:

1 – Identificación de objetivos estratégicos: Trabajaremos en estrecha colaboración con su hotel para comprender sus objetivos comerciales y estratégicos en el mercado chino. Basándonos en esta información, seleccionaremos indicadores clave que estén alineados con sus metas y que sean relevantes para el éxito de su hotel en el mercado chino.

2 – Análisis del mercado chino: Realizaremos un análisis exhaustivo del mercado chino para comprender los factores y las métricas que son importantes para los hoteles en este mercado. Esto incluirá la investigación de la industria hotelera en China, el análisis de tendencias y las mejores prácticas de la industria. Utilizaremos este conocimiento para seleccionar indicadores estratégicos chinos que sean relevantes y significativos para su hotel.

3 – Definición de indicadores clave de rendimiento: Basándonos en los objetivos estratégicos y el análisis del mercado chino, seleccionaremos indicadores clave de rendimiento (KPI, por sus siglas en inglés) que medirán el éxito de sus estrategias digitales chinas. Estos KPI pueden incluir métricas como el tráfico del sitio web, las conversiones, las reservas directas, el crecimiento de seguidores en redes sociales chinas, la tasa de retención de clientes chinos y la calificación de la reputación en línea, entre otros.

4 – Establecimiento de metas y seguimiento: Ayudaremos a establecer metas claras y alcanzables para cada uno de los indicadores estratégicos seleccionados. Estableceremos un sistema de seguimiento para monitorear regularmente el rendimiento de estos indicadores y evaluar el progreso de sus estrategias digitales chinas. Esto nos permitirá tomar acciones correctivas y realizar ajustes en tiempo real para maximizar los resultados.

5 – Informes y análisis: Proporcionaremos informes periódicos que resumirán los resultados de los indicadores estratégicos seleccionados. Estos informes le brindarán una visión clara y comprensible del desempeño de sus estrategias en el mercado chino. Nuestro equipo también realizará análisis y análisis en profundidad para proporcionarle información valiosa sobre el rendimiento de sus estrategias y recomendaciones para mejorar aún más.

FASE 6 – ANÁLISIS DE RESULTADOS

Estimamos la necesidad de medir y evaluar de manera rigurosa los resultados de sus estrategias en el mercado chino para tomar decisiones informadas y optimizar su desempeño. Esta acción imprescindible para todo negocio hotelero susceptible de turismo chino la pondremos en marcha de la siguiente forma:

1 – Recopilación de datos: Nuestro equipo experto recopilará datos relevantes de diversas fuentes, incluyendo sus plataformas digitales chinas, redes sociales, sitio web y plataformas de reservas. También llevaremos a cabo investigaciones adicionales sobre el mercado chino y la competencia para obtener una visión completa de su desempeño y el contexto en el que se encuentra.

2 – Análisis en profundidad: Utilizando herramientas avanzadas y técnicas de análisis, evaluaremos los datos recopilados para extraer información significativa sobre el rendimiento de sus estrategias en el mercado chino. Esto incluirá la identificación de tendencias, patrones, fortalezas, debilidades y áreas de oportunidad que puedan surgir de los datos.

3 – Evaluación de indicadores clave: Analizaremos los indicadores clave de rendimiento (KPI) previamente seleccionados para medir el éxito de sus estrategias en el mercado chino. Estos KPI pueden incluir métricas como el tráfico del sitio web, las tasas de conversión, el crecimiento de seguidores en redes sociales chinas, la participación en campañas y promociones, las reservas directas generadas y la calificación de la reputación en línea.

4 – Comparación con objetivos estratégicos: Pondremos los resultados obtenidos en contexto al compararlos con los objetivos estratégicos previamente establecidos para su hotel en el mercado chino. Esto nos permitirá determinar si se están cumpliendo las metas establecidas y si es necesario realizar ajustes en las estrategias.

5 – Informes detallados y recomendaciones: Prepararemos informes detallados con los resultados y hallazgos del análisis. Estos informes le proporcionarán una visión clara y precisa del rendimiento de sus estrategias en el mercado chino, destacando los logros y áreas de mejora. Además, incluiremos recomendaciones específicas para optimizar su desempeño y maximizar el impacto de sus estrategias.

FASE 7 – MEDIDAS DE MEJORA

Tenemos conocimiento sobre qué mejorar y optimizar continuamente sus estrategias y operaciones en el mercado chino es esencial para mantener una ventaja competitiva y lograr el éxito a largo plazo. Lo podemos llevar a cabo en:

1 – Análisis de resultados y hallazgos: Nuestro equipo llevará a cabo un análisis exhaustivo de los resultados y datos obtenidos en el mercado chino. Identificaremos áreas de oportunidad, desafíos y puntos destacados en el rendimiento de sus estrategias. Esta evaluación en profundidad nos permitirá entender las áreas que requieren mejoras y aquellas que están funcionando bien.

2 – Recomendaciones personalizadas: Basándonos en el análisis de resultados, desarrollaremos recomendaciones personalizadas para mejorar sus estrategias en el mercado chino. Estas recomendaciones abarcarán aspectos como el marketing en redes sociales, la gestión de la reputación en línea, el contenido adaptado a la audiencia china y la participación en campañas promocionales relevantes.

3 – Optimización de contenido y mensajes: Ajustaremos y optimizaremos el contenido que se está utilizando en sus plataformas digitales chinas, asegurándonos de que resuene con la audiencia china. Esto puede incluir traducciones más precisas, adaptaciones culturales y la creación de contenido que aborde las necesidades y preferencias específicas de los viajeros chinos.

4 – Mejoras en la gestión de reputación en línea: Implementaremos estrategias de gestión de la reputación en línea para mejorar la percepción de su hotel en el mercado chino. Abordaremos las reseñas y comentarios negativos de manera proactiva y trabajaremos para fomentar más reseñas positivas, generando confianza y credibilidad entre los potenciales huéspedes chinos.

5 – Actualización de estrategias de marketing: Revisaremos y ajustaremos sus estrategias de marketing en redes sociales y otras plataformas digitales chinas para lograr un mayor impacto y resultados más efectivos. Esto puede implicar la identificación de nuevos grupos objetivo, la exploración de oportunidades en nuevas plataformas digitales o la implementación de campañas más creativas y atractivas.