Existen hoteles de España especializados en el turista chino, pero «los 5 hoteles de España más preparados para recibir turismo chino» son los que tienen más conocimiento de este mercado.

Teniendo en cuenta que la pandemia del Covid-19 ha trastocado los planes de muchos hoteles con el turismo chino, más pronto que tarde los turistas chinos volverán a entrar por las puertas de los hoteles de España.

Cuando la apertura internacional del turismo chino se produzca, los hoteles deberán tener planteado cómo va a ser el servicio que se le preste a los turistas chinos en esta era post-covid.

Unos servicios que deberían ir acompañados de personal capaz de comunicarse en chino desde recepción, una distribución adaptada al mundo de los viajes en China, oferta culinaria china en el servicio de restauración de los hoteles, así como actividades preparadas para ellos. Todo ello unido a unos protocolos de upselling y crosselling, pensados para aumentar la rentabilidad con este pudiente turista asiático.

Y los 5 hoteles de España más preparados para recibir turismo chino, son:

1 – Barceló Sevilla Renacimiento

Uno de los emblemas de la cadena Barceló Hotels & Resorts en el sur de España e historia de la hotelería de Sevilla. Barceló Sevilla Renacimiento fue el primer hotel de España en ser reconocido Chinese Friendly, creando un decálogo de buenas acciones para poder atender con total satisfacción al turista chino. Este hotel además fue acreditado con otra distinción como es la QSC de la Asociación China de Servicios Turísticos, que se les da a aquellos hoteles que cumplen con una serie de características mínimas fijadas por los representantes turísticos chinos.

Todas las buenas acciones llevadas por este hotel, tienen que ver con la cultura china, siendo estos los consejos:

  • Alojar a los turistas chinos en la planta 6 (falta de obstáculos y problemas) y la planta 8 (número de la fortuna y suerte).
  • Nunca los alojan en la planta 4 (significa muerte al pronunciarlo).
  • Proporcionándoles en el restaurante y la habitación agua caliente para preparar el té chino y la sopa preparada que siempre llevan con ellos en los viajes.
  • Asignándoles habitaciones con bañera.
  • Teniendo siempre disponible arroz, leche de soja y salsa de soja.
  • Ofreciendo solo té chino de gran calidad
  • Preparando actividades guiadas por las tiendas más lujosas de la ciudad.
  • Ofreciendo productos de marca.
  • Traducción de la señalética del hotel y las cartas gastronómicas al chino.
  • Degustándoles con productos locales.

De esta forma,  se ha conseguido ganar un gran respeto entre el público del turismo chino este hotel tan emblemático de la ciudad de Sevilla.

Éste es el primero y más destacado de «Los 5 hoteles de España más preparados para recibir turismo chino».

2 – Puerta América de Madrid

La certificación Chinese Friendly también ha pasado por antiguos hoteles de la cadena Silken. Se trata del hotel Puerta América de Madrid, siendo por aquel entonces el primer hotel de la cadena en recibir el certificado de calidad, garantizando el éxito en la atención con turistas chinos.

Parece ser que Silken Hoteles tenía visto el incremento que supuso en 2014 el turismo chino en España, duplicándose las cifras con respeto a años anteriores.

Los turistas chinos son un tipo de turistas altamente exigente con la calidad de los hoteles en los que se hospedan.

Con dicha certificación el hotel tuvo que recibir formación para atender a los turistas chinos, tanto desde la recepción como en el trato con ellos y dando respuesta a las demandas que estos tenían.

3 – Mandarin Oriental Ritz Madrid

Uno de los iconos de la cadena hotelera china Mandarin Oriental, el Ritz de Madrid,  otro de los hoteles preparados para recibir turismo chino.

Claro está, en la propia cadena china existen protocolos y preparación para poder atender con todo tipo de lujo a los turistas más pudientes del gigante asiático.

Un hotel referencia en la hotelería madrileña, inaugurado por el propio rey Alfonso XIII. Madrid lograba por aquel entonces colarse en el mapa internacional gracias a la vida social y cultural que proporcionaba dicho hotel, al que después vendría el hotel Palace.

De estilo afrancesado, y con fiel reflejo del Ritz de Paris, la Belle Époque jugaba un papel fundamental en la lujosa vida de este emblemático hotel, ahora bajo la marca Mandarin Oriental.

Algo con lo que juega muy a favor de este hotel hacia el turismo chino, es la gran oferta de turismo de compras con la que cuenta la capital española. Es éste uno de los motivos principales de viaje de los turistas chinos y por eso Madrid está entre sus planes favoritos en España.

Por otra parte, y con la devoción gastronómica que tienen los turistas del gigante asiático, Madrid tiene también motivos para convertirse en la próxima cuna del turismo chino. La capital cuenta con un sinfín de locales gastronómicos con estrellas Michelin, por lo que no es descabellado que los turistas chinos principalmente acudan en sus viajes a España a capitales como Madrid.

4 – CoolRooms Palacio Villapanés Sevilla

Otro de los destacados hoteles españoles preparados para recibir con total garantía al turista chino es el hotel sevillano CoolRooms Palacio Villapanés.

De este hotel, me llama la especial atención la integración en su página web de la red social china WeChat, con la que los turistas chinos pueden comunicarse con el hotel sin necesidad de entrar en redes sociales y plataformas occidentales, para ellos desconocidas.

Es de los primeros hoteles que integran WeChat, y gran punto a favor, puesto que para manejar dicha aplicación social es necesario un mínimo conocimiento del chino mandarín. Es otro de los hoteles certificados Chinese Friendly. Además, la web se encuentra íntegramente traducida al chino mandarín, lo cual es punto muy a favor para poder atraer con mayor facilidad turismo chino de calidad.

Este palacio es una de las casas palacio antiguas de Sevilla datado de 1728. Cuenta con habitaciones Suites, habitaciones Palacio, habitaciones Premium y habitaciones Deluxe.

Entre los servicios con los que cuenta el hotel, está Room Service 24 horas, asistencia médica, bar-cafetería, servicio de conserjería, dietas especiales, parking de pago, mozo o restaurante gastronómico de primer nivel.

5 – Hotel Tres Reyes

El turismo chino también ha caído con fuerza en Navarra, y por eso, en 2014 el Hotel Tres Reyes se convirtió en primer hotel de la comunidad foral en ser Chinese Friendly.

Con la consiguiente certificación, este hotel está preparado para recibir con calidad al turista chino, facilitando durante su estancia todo lo que los turistas del gigante asiático necesiten. Para ello, han adaptado todos sus servicios al chino mandarín y el personal ha superado numerosas pruebas de comunicación para atender con facilidad al turista chino. Además, cuenta el hotel con prensa china, televisión china, zapatillas y kettle en las habitaciones.

El turismo chino ha crecido con fuerza en los años previos a la pandemia, y por ese motivo, estar certificado como Chinese Friendly supone un plus para adaptarse con total éxito a este mercado asiático.

Se trata de un hotel 4 estrellas con historia en Pamplona. Con 160 habitaciones para estancias cortas como para estancias largas, el hotel cuenta con una notable cantidad de eventos. Con más de 60 años de historia, se han alojado personalidades como Rafael Albertí, Orson Welles, Henry Ford, Montserrat Caballé, Camilo José Cela, Madonna, Bon Jovi o el Rey Juan Carlos I y la reina Sofía de España.

Un hotel que tendrán que tener en cuenta los turistas chinos cuando vuelvan a España, y quieran visitar Pamplona.

Con este último hotel, cerramos este post de “Los 5 hoteles de España más preparados para recibir turismo chino”.

Con la finalidad de que os haya gustado, os espero en próximas entregas de “Lo Mejor del Turismo Chino”.

PD: Este contenido es motivo para leer éste otro